
最高级的说服,不是“我需要”,而是“你需要”。最无力的事就是无处使力。就像做项目时准备了方案,对方却连听的机会都不给配资网站系统,越解释,对方越防备疏离。
公元223年,蜀汉使臣邓芝就站在这样一个绝境里。他面对的不仅是“闭门羹”,更是国家存亡的千斤重担。而他用一句话不仅叩开了东吴紧闭的宫门,更扭转了三国历史的走向。这句话背后,藏着一套今天依然管用的心法。
故事要从夷陵之战后说起。
夷陵之战是三国中后期的大事件。当时关羽被孙权杀害,张飞也因备战去世,刘备带了全部人马杀向东吴,夷陵一战,刘备被东吴军火烧连营,大败而归,逃到白帝城时托孤诸葛亮,然后一命呜呼了。
那是蜀汉最黑暗的时刻:刘备兵败身死,精锐尽丧;南中蛮族叛乱;北方曹魏政权虎视眈眈,随时可能打来;而这时候的孙权是蜀汉的敌人。
但诸葛亮心里清楚,蜀汉要想生存,必须说服孙权一起结盟抵抗曹魏。
棘手的问题来了:作为战败的一方的蜀汉,谁能担当得起这样的重任?
诸葛亮千挑万选,选中了大夫邓芝。要说服一个刚刚完败自己的对手,让他与自己平等结盟,这几乎是天方夜谭,但,诸葛亮相信邓芝可以。
展开剩余73%果然,当邓芝抵达东吴时,《三国志》记载了事件原貌:“权果狐疑,不见芝。”孙权对邓芝的到来充满不信任。他甚至怀疑:蜀汉是不是来诈和的?是不是缓兵之计?
于是,他选择最直接的方式:不见。
面对紧闭的宫门,邓芝没有愤怒,没有哀求,没有放弃。他在沉默中,完成了一次堪称典范的SSAG(止、离、察、引)心法应用。
最先做的必须是止(Stop)。接受拒绝,不妄动。“不见芝”三个字,是极致冷遇和羞辱。作为一国使臣最本能的反应是愤然离去,也可能是强行闯宫,还可能反复上书痛陈利弊。
但邓芝选择了最安静的一种“止”:接受现状,暂停动作。邓芝知道,这种情况下任何急躁的举动都会加深怀疑。他需要时间,一个破局点。
在止之后,邓芝进入了“离”(Separate)。这里的离是抽离的意思,抽离“蜀汉使臣”身份,放眼整个局势。
这也是关键的一跃。邓芝没有困在“我是蜀汉说客,必须说服孙权”的焦虑中。他做了一次心理上的“俯瞰”:看蜀汉:需要生存,需要盟友。看东吴:需要安全,需要避免两线作战。看全局:曹魏最强,吴蜀任何一方单独对抗,都可能被灭。
邓芝明白:孙权“狐疑”的不是联蜀抗魏的战略,而是“蜀汉是否真心?是否可信?”
分析清楚,心中有数后是“察”(Acknowledge),即洞察对方行为背后真正的意图。邓芝洞察到了更深层的东西:孙权之所以犹豫不见,是担心被欺骗,担心盟友心志不坚定明日兵戈相向,还担心在复杂的局势中选错边。
一切清楚后,要做的就是“引”(Guide)。这里的引,是为对方的价值说话,而非为自己的需求辩解。
邓芝写下了那句改变历史的话。“臣今来亦欲为吴,非但为蜀也。”翻译过来就是:我这次来,也是为了东吴的利益,不只是为了蜀汉。就这一句,宫门开了。
这句话有如此千钧之力,是因为它精准地完成了SSAG心法最精髓的“引导”:转换立场,从“求人”变为“共赢”。直击对方核心关切:“东吴安危”。
“为吴”二字,把双方从“仇敌”或“乞求者-施舍者”的关系,拉到了“共同问题解决者”的层面。
孙权很快就召见了邓芝,见面后邓芝进一步讲述道:“吴蜀两国据四州之地,大王命世之英,诸葛亮亦一时之杰。蜀有重险之固,吴有三江之阻。合此二长,共为唇齿,进可并吞天下,退可鼎足而立。”
他清晰的表述了:我们不是谁帮谁,而是优势互补、唇齿相依。
最终,孙权被说服,吴蜀联盟重建。三国鼎立的格局,在这一刻被再次夯实。
邓芝的故事,对我们今天的沟通困境极有启发:无论在职场,家庭,还是上午谈判中,无效的做法是告诉对方:“我有多好“我的方案多好”“我需要你怎样”。最有效的沟通方式是:把“我的目标”,精准翻译成“我们的共同价值”。
邓芝出使时,蜀汉是弱势一方。但他没有以弱者心态去乞求,而是以战略家心态去共建。真正的沟通力,不在于口才,而在于你能否看见并连接彼此更深层的价值。
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